Foire aux questions
Devenir membre
À quel moment de l’année puis-je m’inscrire ?
Les inscriptions sont possibles toute l’année, de date à date, en fonction de la formule choisie.
Quel âge minimum dois-je avoir pour m’inscrire ?
Tout(e) adhérent(e) doit être âgé(e) de 16 ans révolus pour pouvoir s’inscrire. Pour les personnes ayant entre 16 et 18 ans non révolus, un accord parental devra être fourni lors de l’inscription, accompagné d’une pièce d’identité du mineur et du parent.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Il est possible de régler votre abonnement par prélèvement mensuel, en espèces, chèques, carte bancaire, coupons sports ANCV ou chèques vacances ANCV.
Puis-je payer mon abonnement en plusieurs fois ?
Les abonnements annuels peuvent être réglés comptant (10% de réduction), en 3 fois (5% de réduction) ou par prélèvements mensuels.
Les abonnements sans engagement et courte durée (1 ou 3 mois) sont à régler comptant, et ne sont pas soumis à réductions.
Existe-t-il des réductions permanentes ?
Les moins de 25 ans et les plus de 65 ans bénéficient de 15% de réduction sur les forfaits annuels (hors forfait Liberté). Cette réduction n’est pas cumulable avec une autre offre commerciale.
Les réductions sont-elles cumulables ?
Les promotions ponctuelles ne sont pas cumulables avec les réductions permanentes.
Vous pouvez cependant cumuler des parrainages et une réduction.
Comment m’inscrire ? Quels documents dois-je apporter ?
Les inscriptions se font directement à l’accueil du Club.
Pour un règlement comptant : une pièce d’identité et un moyen de paiement.
Pour un règlement en 3 fois : 3 chèques et une pièce d’identité.
Pour un règlement par prélèvement : une pièce d’identité, un moyen de paiement, 1 RIB et un chèque de caution.
Puis-je partager mon abonnement ?
Seul le forfait Liberté est partageable à condition que chaque bénéficiaire ait sa carte de membre. Les autres abonnements sont nominatifs.
Puis-je passer à un abonnement supérieur ?
Vous pouvez demander le passage à un abonnement supérieur à tout moment auprès de l’équipe d’accueil. Cependant, en changeant d’abonnement, vous vous réengagez pour 1 an.
Puis-je passer à un abonnement inférieur ?
Vous pouvez le faire dès votre période d’engagement minimal terminée.
Comment puis-je modifier mes données personnelles et/ou mes informations bancaires ?
Pour modifier vos informations, merci d’envoyer un mail à contact@re-corps.com.
Que faire si je ne trouve plus ma carte de membre ?
Elle est obligatoire pour accéder au Club. En cas de perte, vous devez la rééditer auprès de l’équipe d’accueil (au prix de 10€).
Puis-je arrêter les prélèvements quand je le souhaite ?
La résiliation d’un abonnement ne peut être faite qu’à l’issue de l’engagement minimal de 12 mois.
Comment résilier mon abonnement ?
Pour résilier votre abonnement, vous devez envoyer une lettre recommandée au moins un mois avant la date du dernier prélèvement de l’engagement annuel.
Suspension abonnement
Je suis blessé(e), que faire ?
Si votre incapacité à faire du sport dépasse les 30 jours (certificat médical à l’appui), vous pouvez demander la suspension de votre abonnement en transmettant un justificatif médical par mail ou directement à l’accueil du Club. Le certificat médical doit être impérativement transmis avant la fin de l’arrêt concerné.
Je suis enceinte, que faire ?
Vous avez la possibilité de geler votre abonnement sur une durée maximale de 9 mois. Dans ce cas, un justificatif médical devra être fourni. Sachez qu’il est possible de garder une pratique sportive pendant votre grossesse tant qu’elle est adaptée. Demandez conseils à nos coachs.
Je pars en vacances, puis-je geler mon abonnement ?
Le gel d’abonnement est valable uniquement pour des raisons médicales ou professionnelles (déplacement à l’étranger de plus de 30 jours, sous réserve de justificatif).
Je déménage, puis-je résilier par anticipation mon abonnement annuel ?
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de déménagement. En revanche, dans les cas de paiement comptant ou en 3 fois, vous avez la possibilité de céder ou de revendre votre abonnement à une tiers personne. Plus de détails à l’accueil du Club.
Espace membre
Comment accéder à mon espace membre ?
Lors de votre inscription, des codes d’accès à votre espace membre vous seront envoyés afin que vous puissiez réserver vos cours de chez vous. L’espace membre est disponible sur le site re-corps.com.
Que faire si j’ai perdu mon identifiant ou mon mot de passe ?
Prenez contact avec l’accueil du Club par téléphone ou par mail (contact@re-corps.com) afin que nous vous les transmettions à nouveau.
Réservations
Comment réserver mes séances ?
En vous rendant dans votre espace membre, par téléphone, à l’accueil du Club ou aux bornes en libre service.
La réservation en avance est-elle obligatoire ?
Non, mais il est conseillé de le faire pour vous assurer une place au cours, en particulier pour les cours en petits groupes.
Comment annuler une réservation ?
Dans votre espace membre, à l’accueil, aux bornes libre service ou par téléphone.
Combien de réservations à l’avance sont possibles ?
Avec les forfaits Happy Hour, Privilège et Intense, vous bénéficiez de 2 réservations à l’avance. Les détenteurs du forfait Full Access bénéficient de 3 réservations. Les réservations sont illimitées avec le forfait Liberté.
Puis-je me rendre à un cours sans réservation ?
Vous pouvez arriver au Club sans avoir réservé un cours en amont. S’il reste des places au cours de votre choix, vous devez réserver votre cours et valider votre présence.
Dois-je annuler le cours que j’ai réservé si je ne peux finalement pas y assister ?
Oui, il est important d’annuler son cours ! Et ce, même quelques minutes avant le début de ce dernier. Ainsi, vous permettez aux personnes désireuses d’assister à ce cours d’avoir une place.
Existe-t-il un délai pour les annulations ?
Le délai est de 6 heures avant le début de votre cours ou de 15 minutes après avoir fait votre réservation.
Passé ces délais, vous vous exposerez à des avertissements et/ou des pénalités conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Règles & fonctionnement
Dois-je systématiquement présenter ma carte de membre à mon arrivée ?
Lorsque vous participez à un cours, que vous l’ayez réservé ou non en amont, il faut obligatoirement valider votre présence au cours.
Pour accéder à l’Espace Cardio ou au Playground, il faudra vous présenter à l’accueil pour attester de votre présence.
Puis-je accéder à n’importe quel cours ?
Chez Re-Corps, on est pour la flexibilité ! C’est pourquoi nos formules vous permettent de varier vos activités en fonction de vos envies. Les cours 0,5 et 1 unité sont accessibles aux forfaits Starter, Happy Hour, Intense, Full Access et Liberté. Seuls les détenteurs des forfaits Liberté, Privilège et Full Access peuvent accéder aux cours 2 unités.
Puis-je m’entraîner seul(e) sur les machines en libre accès ?
En tant que membre, vous pouvez vous entraîner seul(e) dans l’Espaces Cardio et le Playground (sous réserve de disponibilité de la salle). Attention, seuls les détenteurs des forfaits Happy Hour, Intense et Full Access ont un accès illimité aux espaces cardio et musculation. Pour les autres forfaits, la durée d’entraînement sera déduite de votre forfait (1/2 d’entraînement = 0,5 unité, 1h d’entraînement = 1 unité, etc.) Il faudra alors passer à l’accueil pour valider votre présence dans les espaces d’entraînement libre. Sachez qu’un coach est toujours disponible pour vous prodiguer des conseils, n’hésitez pas à le solliciter !
Comment participer aux stages organisés par le Club ?
Les stages sont accessibles à tous, même aux non-adhérents. Le tarif varie en fonction de votre forfait, allant de la gratuité pour les détenteurs du forfait Full Access, à 15€ pour les non-adhérents (hors stages Yoga dont le tarif est unique). Plus d’informations à l’accueil du Club.
Le matériel est-il fourni ?
Tous les accessoires pour les cours sont fournis par le Club (tapis, briques, élastiques, poids…) Les gants de boxe sont prêtés pour les premières séances, mais il est toujours préférable d’avoir sa propre paire !
Quelle tenue dois-je prévoir ?
Vous devez prévoir une tenue adaptée à la pratique sportive dans laquelle vous êtes à l’aise (t-shirt, legging, jogging, etc.) et une paire de baskets propres réservée à un usage intérieur.
Les cours comme le Pilates, le Yoga, le Stretching et la Barre au Sol se pratiquent pieds nus ou en chaussettes. Pour les autres cours, les baskets sont obligatoires. De plus, l’utilisation d’une serviette de sport est obligatoire pour tous les cours et les entraînements libres.
Une serviette de sport est-elle fournie ?
Seuls les détenteurs d’un forfait Intense ou Full Access bénéficient du prêt d’une serviette de sport (une serviette de bain est également fournie pour les Full Access). La location de serviette au mois est proposée au tarif de 10€/mois.
Y a-t-il des douches et des casiers ?
Le Club met à votre disposition des douches individuelles, ainsi que des casiers digitaux gratuits. Plus besoin de cadenas ! En option, la location au mois d’un casier personnel et permanent est proposée au tarif de 10€/mois.
Horaires
Quand puis-je venir m’entraîner ?
Le Club est ouvert du lundi au jeudi de 7h45 à 23h, le vendredi de 7h45 à 21h30, le samedi de 8h45 à 18h et le dimanche de 9h à 14h. L’entrée est possible jusqu’à 30 minutes avant la fermeture.
Le Club est-il ouvert toute l’année ?
Le Club est ouvert 7 jours/7. Néanmoins, il y a deux périodes de fermeture dans l’année : du 24 décembre au 1er janvier inclus et les deux premières semaines complètes du mois d’août. Les jours fériés peuvent également faire l’objet d’une fermeture exceptionnelle ou d’un planning et d’horaires aménagés.
Essai et parrainage
Puis-je faire découvrir le Club à un ami ?
Toute personne non membre bénéficie d’une séance d’essai offerte disponible sur la page Essai Gratuit. Vous pouvez aussi demander de réserver une place à son nom à l’accueil du Club ou par mail.
Comment fonctionne le parrainage ?
Pour toute inscription annuelle à un forfait similaire (hors Liberté), le 13ème mois est offert au parrain ET à son filleul. Si le forfait souscrit est supérieur ou inférieur, la valeur d’une mensualité du forfait le moins élevé sera déduite du 13ème mois, sous réserve que l’engagement des 12 mois minimum soit respecté. Plus d’informations à l’accueil du Club.
